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患者投诉

该实践致力于为患者提供高标准的护理和服务。如果我们未能满足他们的期望,我们将尽力努力及时,并迅速地处理任何不满,并从我们的错误中学习。

此程序不适用于在24小时内得到解决患者满意度的口头投诉。

必须在发生事件的12个月内提出投诉。患者将在3个工作日内从实践经理的初步确认,并提供讨论此事。

我们将尽一切努力在10个工作日内充分调查该问题。如果有延迟调查,我们将向患者通知患者,给出理由和最可能的日期。

我们将保留全面的记录,并将通过Bohara博士或斯佩埃哈拉博士签署的详细报告写入患者。该报告将载有对申诉所考虑的解释,所取得的结论包括所需的任何补救措施。

我们的目标是提供最佳解决方案,因为我们从不想要患有不满意的患者。

如果患者在遵循练习程序后仍然不满意,患者将被告知患者联系单独的身体。

抱怨的患者将来不会被歧视。

Links:

一般牙科委员会牙科投诉服务